Diese Seite gilt ausschließlich für B2B-Aufträge. Da das meiste nach Ihren Vorgaben gefertigt wird, gelten andere Regeln als bei Rückgaben im Endkundenhandel – und wir nennen sie lieber offen, als später darüber zu streiten.
| Fertigungsfehler | Wird anerkannt: Material- oder Verarbeitungsfehler, die bei normalem Gebrauch auftreten und innerhalb der unten genannten Reklamationsfrist gemeldet werden. |
|---|---|
| Transportschaden | Wird anerkannt, wenn Kartons bei Ankunft sichtbare Schäden aufweisen und vor dem Auspacken fotografiert wurden. |
| Falsche Spezifikation geliefert | Wird anerkannt, wenn die gelieferte Ware vom unterzeichneten Datenblatt oder vom freigegebenen Muster abweicht. |
| Fehlmenge | Wird anerkannt. Fehlmengen werden gutgeschrieben oder mit der nächsten Bestellung ersetzt. |
| Sinnesänderung | Nicht anerkannt für angepasste Ware, Eigenmarken- oder ODM-Artikel. Standardartikel ab Lager können nach vorheriger Vereinbarung zurückgegeben werden – auf Ihre Frachtkosten und gegen eine Wiedereinlagerungsgebühr. |
| Markterfolg | Nicht anerkannt. Unverkaufte Ware ist kein Fehler. Wir helfen Ihnen, das zu vermeiden, indem wir die Erstbestellung klein halten. |
Reklamationen nach Ablauf der Frist lassen sich nicht mehr mit Unterlagen des Frachtführers oder der Prüfung abgleichen und können daher nicht anerkannt werden. Melden Sie sich früh – auch wenn noch nicht alle Details feststehen.
| Gutschrift | Der Regelfall. Der Wert der betroffenen Einheiten wird mit Ihrer nächsten Bestellung verrechnet. |
|---|---|
| Ersatzlieferung | Ersatzeinheiten gehen mit Ihrer nächsten Bestellung heraus – oder separat, wenn die Menge es rechtfertigt. |
| Erstattung | Möglich, wenn keine weitere Bestellung geplant ist. Erstattungen erfolgen auf das ursprünglich zahlende Konto der JIANGMEN JINTENG TECHNOLOGY CO., LTD. |
| Frachtkosten bei Reklamationen | Bei anerkannten Reklamationen wegen Fehlern tragen wir die Rückfracht. Bei Rückgaben ohne Qualitätsgrund tragen Sie sie. |
Wir werden Sie niemals bitten, Ware an eine Privatadresse zu senden oder an ein fremdes Konto zu zahlen. Alle Rückgaben und Erstattungen laufen über die JIANGMEN JINTENG TECHNOLOGY CO., LTD.
Senden Sie Fotos und Ihre Auftragsreferenz. Wir sagen Ihnen schnell, ob es eine Reklamation ist und was wir tun werden.