Эта страница относится только к B2B-заказам. Поскольку большая часть нашей продукции изготавливается по вашей спецификации, правила отличаются от розничного потребительского возврата — и мы предпочитаем изложить их прямо, а не спорить о них впоследствии.
| Производственный дефект | Принимается. Дефекты материала или изготовления, проявившиеся при нормальной эксплуатации и заявленные в установленный ниже срок. |
|---|---|
| Повреждение при перевозке | Принимается, если коробки имеют видимые повреждения при получении и были сфотографированы до распаковки. |
| Отгружен товар другой спецификации | Принимается, если поставленный товар отличается от подписанной спецификации или утверждённого образца. |
| Недостача по количеству | Принимается. Недостача компенсируется кредит-нотой или заменяется при следующем заказе. |
| Отказ от товара по желанию покупателя | Не принимается для кастомизированных товаров, товаров под СТМ и изделий ODM. Стандартные складские позиции могут быть возвращены по предварительной договорённости, за ваш счёт по доставке и с удержанием сбора за возврат. |
| Результаты продаж на рынке | Не принимается. Непроданный остаток — не дефект. Мы помогаем этого избежать, ограничивая объём первых заказов. |
Рекламации, заявленные после установленного срока, невозможно сверить с данными перевозчика или протоколами инспекции, поэтому мы не можем их принять. Сообщайте нам сразу — даже если у вас ещё нет всех подробностей.
| Кредит-нота | Основной способ урегулирования. Стоимость затронутых единиц зачитывается в счёт вашего следующего заказа. |
|---|---|
| Замена | Заменяющие единицы отгружаются вместе со следующим заказом либо отдельно, если объём это оправдывает. |
| Возврат средств | Применяется, если дальнейших заказов не планируется. Возврат средств производится на счёт, с которого поступила оплата в адрес JIANGMEN JINTENG TECHNOLOGY CO., LTD. |
| Доставка по рекламациям | При принятых рекламациях по дефекту обратную перевозку оплачиваем мы. При возвратах по причинам, не связанным с качеством, её оплачиваете вы. |
Мы никогда не попросим вас вернуть товар на личный адрес или на счёт третьего лица. Все возвраты и компенсации оформляются через JIANGMEN JINTENG TECHNOLOGY CO., LTD.
Пришлите фотографии и номер заказа. Мы быстро сообщим, является ли это рекламацией, и как мы её решим.