Cette page ne concerne que les commandes B2B. Comme la majorité de nos produits sont fabriqués selon vos spécifications, les règles diffèrent des retours en vente au détail aux particuliers — et nous préférons les énoncer clairement plutôt que d’en débattre plus tard.
| Défaut de fabrication | Accepté. Défauts de matériau ou de fabrication apparaissant dans des conditions d’usage normales, signalés dans le délai de réclamation ci-dessous. |
|---|---|
| Dommages pendant le transport | Accepté lorsque les cartons présentent des dommages visibles à l’arrivée et sont photographiés avant déballage. |
| Spécification erronée expédiée | Accepté lorsque les marchandises livrées diffèrent de la fiche technique signée ou de l’échantillon approuvé. |
| Manque de quantité | Accepté. Les manquants sont crédités ou remplacés lors de la commande suivante. |
| Changement d’avis | Non accepté pour les articles personnalisés, en marque propre ou ODM. Les articles standard en stock peuvent être repris sur accord préalable, à vos frais de transport et sous réserve de frais de remise en stock. |
| Performance commerciale | Non accepté. Un stock invendu n’est pas un défaut. Nous vous aidons à éviter cela en gardant les premières commandes modestes. |
Les réclamations signalées après le délai ne peuvent être vérifiées au regard des registres du transporteur ou de l’inspection : nous ne pouvons donc pas les accepter. Prévenez-nous tôt, même si vous n’avez pas encore tous les éléments.
| Avoir | La solution par défaut. La valeur des unités concernées est créditée sur votre prochaine commande. |
|---|---|
| Remplacement | Unités de remplacement expédiées avec votre prochaine commande, ou séparément si le volume le justifie. |
| Remboursement | Possible lorsqu’aucune commande ultérieure n’est prévue. Les remboursements sont effectués vers le compte payeur d’origine de JIANGMEN JINTENG TECHNOLOGY CO., LTD. |
| Fret sur réclamations | Le fret de retour est à notre charge pour les réclamations de défaut acceptées. Pour les retours sans motif qualité, il est à votre charge. |
Nous ne vous demanderons jamais de retourner des marchandises à une adresse personnelle ou vers le compte d’un tiers. Tous les retours et remboursements sont traités par JIANGMEN JINTENG TECHNOLOGY CO., LTD.
Envoyez-nous des photos et votre référence de commande. Nous vous dirons rapidement s’il s’agit d’une réclamation, et ce que nous allons faire.